Vos anciens clients sont votre meilleure source de nouveaux chantiers. Un client satisfait recommande en moyenne 2 à 3 autres personnes. Mais pour entretenir cette relation, il faut une gestion client structurée — pas un carnet de contacts sur papier.
Ce que perd un artisan sans gestion client
Clients qu'on ne relance jamais après un chantier. Devis envoyés mais jamais suivis. Anniversaires de chantier non marqués (l'occasion parfaite de proposer une révision). Téléphones éparpillés dans 3 applications différentes. Ces petits oublis représentent des chiffres d'affaires perdus.
La gestion client selon Klientis
Fiche client complète (contact, adresse, notes, historique des chantiers). Statuts par client (prospect, devis envoyé, client actif, fidèle). Timeline des interactions. Rappels configurables. Export CSV pour vos déclarations.
Fidélisation : l'or caché de l'artisan
Relancer un ancien client coûte 5× moins cher qu'en trouver un nouveau. Un client qui a fait appel à vous une fois et a été bien traité est votre meilleur commercial. Klientis inclut des outils de fidélisation : suivi post-chantier, rappels saisonniers (entretien chaudière, révision toiture).
Connecté à votre site et à Google
Chaque lead qui arrive via votre site ou votre fiche Google entre automatiquement dans votre CRM. Vous n'avez rien à copier-coller. L'historique commence dès le premier contact et ne s'arrête plus.