La digitalisation d'un artisan ne se limite pas à avoir un site web. Elle couvre la visibilité (être trouvé), la conversion (transformer un visiteur en client), la gestion (suivre ses clients et ses devis), et la fidélisation (entretenir la relation). Ce panorama vous aide à comprendre toutes les briques disponibles et à les combiner pour maximiser votre croissance.
Brique 1 : La visibilité — être trouvé sur Google
La visibilité digitale commence avec Google. Sans présence sur Google, vous n'existez pas pour 78% des particuliers qui cherchent un artisan. Les outils de visibilité : la fiche Google Business Profile (gratuite, indispensable), le site web optimisé SEO, les annuaires en ligne (PagesJaunes, Yelp, etc.), et le contenu SEO local. Klientis active automatiquement ces 4 leviers pour chaque inscrit.
Brique 2 : La conversion — transformer un visiteur en lead
Un visiteur qui arrive sur votre site ou votre fiche Google doit pouvoir vous contacter facilement. Les outils de conversion : formulaire de demande de devis (élément central), bouton d'appel cliquable sur mobile, chat en ligne (optionnel), page de présentation avec vos services. Le taux de conversion moyen d'un site artisan bien optimisé est de 3-8%. Klientis inclut un formulaire de devis intégré qui notifie l'artisan immédiatement quand quelqu'un remplit le formulaire.
Brique 3 : La gestion — CRM et suivi des clients
Une fois le lead converti en client, il faut le suivre. Les outils de gestion incluent : le CRM (historique client, notes, statut), la gestion des devis (création, envoi, suivi), le suivi des paiements, et les rappels/relances. Sans outil de gestion, un artisan perd en moyenne 15-20% de ses devis envoyés — non par refus, mais par oubli de relance. Klientis inclut un CRM artisan gratuit dans tous ses plans.
Brique 4 : La communication — email et téléphone
Communiquer efficacement avec ses clients est essentiel. L'email professionnel crédibilise l'artisan. Le CRM centralise la conversation. Les notifications en temps réel (SMS ou push) permettent de rappeler un prospect dans les 30 minutes — ce qui multiplie par 3 le taux de signature du devis. Klientis Pro inclut l'email pro et l'assistant vocal IA pour les relances automatiques.
Brique 5 : La fidélisation — garder ses clients
Un client existant coûte 5 fois moins cher à reconvertir qu'un nouveau client à acquérir. Les outils de fidélisation : demande d'avis automatique après chantier, suivi post-chantier (message 1 mois après), rappels saisonniers (entretien chaudièrе, révision toiture), newsletter occasionnelle. Klientis intègre une fonctionnalité de demande d'avis automatique pour chaque artisan.
La solution tout-en-un : Klientis
Chaque brique prise séparément coûte entre 10 et 50€/mois. Achetées ensemble, vous dépassez souvent 150-200€/mois avec des outils qui ne communiquent pas entre eux. Klientis inclut les 5 briques dans une seule plateforme à partir de 49€/mois. Pas de configuration technique, pas de temps perdu. Le premier lead arrive dès le jour 1 de l'inscription.